乡镇为民服务窗口开展马上办作风建设活动实

2019-06-13 18:50:00 来源: 长春信息港

乡镇为民服务窗口开展“马上办”作风建设活动实施方案

标题:乡镇为民服务窗口开展“马上办”作风建设活动实施方案乡镇为民服务窗口开展“马上办”作风建设活动实施方案根据县政务服务中心《关于印发开展“马上办”作风建设活动实施方案的通知》(祁政服〔2014〕8号),结合我镇群众路线教育实践活动相关要求,经研究决定,在全镇为民服务窗口部门开展“马上办”作风建设活动。现结合本镇实际,制定如下实施方案。一、总体目标以“为民、务实、清廉”为主题,以查摆问题、批评教育为切入点,以整改落实、建章立制为抓手,以转变作风、提速增效为突破口,深入开展“马上办”作风建设,大力推行“亲民服务”、标准化建设,提高服务对象满意度,为建设美 ……(省略433字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:乡镇为民服务窗口开展“马上办2014年政务服务“马上办”作风建设活动实施方案乡镇为民实事工程进展情况汇报乡镇为民服务中心管理制度乡镇为群众办实事典型案例乡镇为民办实事典型发言材料乡镇为什么是民主化进程的“绊脚石”居民1封信 领导马上办--北京市崇文区让群众受益改革,让权力在阳光下运行。(三)推行“亲民服务”。在窗口和为民服务中心开展以“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主题的“亲切服务”活动。一是在服务态度上:推行“六个一”、“三声三心”准则,即:一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让座、一腔热忱服务、一身正气办事、一句好话相送;来有迎声、问有答声、走有送声,接待客户热心、解答问题细心、处理难题耐心。二是在接待用语上:推行文明礼貌用语,即:您好、欢迎、请、请坐、请教、请稍后、请原谅、我能帮您做什么、抱歉、对不起、请您自觉排队好吗、拜托、不用谢、没关系、这是我应该做的、谢谢、别客气、再见、慢走、欢迎下次再来等20条用语。三是在服务效率上:推行“三清四零”准则,即:受理一手清、答复一口清、告知一次清,零推诿、零距离、零差错、零投诉。四是在办事环境上:在大厅、窗口、便民休息室,摆放和设置花卉、休闲椅、饮水机、老花镜、信息查询台等便民设施,加强大厅卫生保洁,在值班咨询窗口,由“中心”负责人兼职文明劝导员、服务引导员,开展文明劝导、咨询服务,确保大厅、窗口全力提供温馨、整洁、便民的环境。五是在群众满意上:在大厅和窗口设置群众意见箱、意见登记簿,同时,不定期发放意见征求表,广泛征求意见和建议,并将结果纳入窗口月度、年度考核。(四)开展竞赛活动。一是加强学习培训,使每一名工作人员了解活动内容,理解活动要求;二是开展现场观摩,组织窗口人员相互观摩、相互切磋,鼓励站所服务窗口相互参观,共同提高业务能力和服务水平;三是举办专题讲座,邀请市县标准化政务服务中心专家进行为民服务标准化讲座,提升服务素养;四是举行评选表彰,组织开展“服务窗口”、“美服务之星”评选,并给给予精神鼓励。三、工作要求(一)加强领导,精心组织。镇为民服务中心成立由镇长任组长、分管负责人任副组长、相关人员参加的“马上办”作风建设活动领导小组,负责组织和推进活动的开展。各窗口要参照本方案,认真开展活动。要大力营造活动氛围,报道活动开展情况,促进相互交流提高。(二)结合实 ……(未完,全文共1870字,当前只显示1125字,请阅读下面提示信息。收藏乡镇为民服务窗口开展“马上办”作风建设活动实施方案)上一篇:学习习总书记复信精神情况汇报下一篇:乡镇应急队伍建设情况的总结相关栏目:乡镇乡镇社区服务作风建筑教育创建活动计划规划

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